W tym przewodniku rozwiązywania problemów pokażemy, co zrobić, jeśli Facebook Messenger ulegnie awarii na Galaxy Note 20 i zrozumiemy, dlaczego taki problem pojawia się od czasu do czasu i jak zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.
Gdy aplikacja ulega awarii, w większości przypadków problem ogranicza się do samej aplikacji. Czasami jednak awarie aplikacji są tylko jednym ze skutków problemu z oprogramowaniem układowym. To jest powód, dla którego musisz rozwiązać problem z urządzeniem.
To właśnie zamierzamy zrobić w tym poście i postaramy się rozważyć każdą możliwość i wykluczyć je jedna po drugiej, dopóki nie ustalimy, dlaczego tak się dzieje. Jeśli więc jesteś jednym z użytkowników, który ma tego rodzaju problem, oto co powinieneś zrobić:
Pierwsze rozwiązanie: zamknij Messengera i wymuś ponowne uruchomienie telefonu
Jeśli chodzi o naprawianie aplikacji innych firm, które ciągle ulegają awariom, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest upewnienie się, że nie jest to tylko drobna usterka aplikacji lub systemu. Spróbuj więc zamknąć aplikację, z którą masz problemy, a następnie odśwież pamięć telefonu, wykonując wymuszony restart.
- Stuknij przycisk Ostatnie aplikacje w lewym dolnym rogu.
- Stuknij Zamknij wszystko, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle.
- Po zamknięciu aplikacji naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 sekund. Spowoduje to wyłączenie telefonu i ponowne włączenie zasilania.
- Gdy pojawi się logo, zwolnij oba klawisze i pozwól telefonowi zakończyć proces uruchamiania.
Po ponownym uruchomieniu otwórz Messengera i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Drugie rozwiązanie: zresetuj Facebook Messenger
Jeśli chodzi o aplikacje, resetowanie oznacza wyczyszczenie ich pamięci podręcznej i danych. Jeśli awarie są spowodowane problemami z samą aplikacją, ta metoda jest bardzo skuteczna. Oto jak to się robi:
- Przejdź do ekranu, na którym znajduje się ikona komunikatora.
- Stuknij i przytrzymaj jego ikonę, aż pojawią się opcje.
- Kliknij Informacje o aplikacji.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść dane u dołu ekranu, a następnie stuknij OK, aby potwierdzić.
- Zamknij komunikator, a następnie spróbuj ponownie go otworzyć.
W większości przypadków rozwiązuje to taki problem, jednak jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego rozwiązania.
Trzecie rozwiązanie: odinstaluj i ponownie zainstaluj Messengera
Odinstalowanie aplikacji spowoduje usunięcie wszystkich jej plików i danych, w tym uszkodzonych, a ponowna instalacja zapewni, że masz najnowszą wersję. Ta metoda jest również jednym z najskuteczniejszych rozwiązań, a oto jak to zrobić:
- Przejdź do ekranu, na którym znajduje się ikona komunikatora.
- Stuknij i przytrzymaj jego ikonę, aż pojawią się opcje.
- Stuknij Odinstaluj, a następnie OK, aby potwierdzić.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom Sklep Play.
- Wyszukaj Messenger.
- Stuknij przycisk Instaluj, a następnie poczekaj, aż instalacja się zakończy.
- Następnie dotknij Otwórz, aby uruchomić aplikację.
Takie problemy są rozwiązywane po ponownej instalacji aplikacji. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, prawdopodobnie jest to problem z oprogramowaniem układowym.
Czwarte rozwiązanie: Przywróć ustawienia fabryczne Galaxy Note 20
Po wykonaniu pierwszych trzech rozwiązań, a Messenger nadal się zawiesza, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Resetowanie naprawi wszelkie problemy związane z aplikacjami, w tym ten. Pamiętaj jednak, aby wykonać kopię zapasową ważnych plików. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon:
- Przesuń palcem w dół od góry ekranu, a następnie dotknij ikony Ustawienia.
- Znajdź i stuknij Zarządzanie ogólne.
- Kliknij Resetuj.
- Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
- Przewiń w dół do dołu ekranu i dotknij Resetuj.
- Jeśli pojawi się monit, wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
- Kliknij Usuń wszystko.
- Wprowadź hasło do konta Samsung, aby zweryfikować swoją tożsamość, a następnie dotknij gotowe.
Poczekaj, aż reset się zakończy, a po zakończeniu skonfiguruj Note 20 jako nowe urządzenie.
Mamy nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc.
Prosimy o wsparcie nas, subskrybując nasz kanał YouTube. Potrzebujemy Twojego wsparcia, abyśmy mogli nadal publikować pomocne treści w przyszłości. Dziękuje za przeczytanie!