Niektórzy użytkownicy PS4 mogą czasem napotkać frustrujący problem, gdy konsola nie wyświetla filmów na telewizorze lub monitorze. W niektórych przypadkach jest tylko pusty lub czarny ekran, gdy konsola próbuje zagrać w grę lub odczytać dysk. Wszystkie te sytuacje mogą być spowodowane usterką oprogramowania, przypadkowym błędem lub awarią sprzętu.
Jeśli nie widzisz nic na telewizorze lub jeśli konsola wyświetla tylko czarny ekran, musisz wykonać kilka kroków rozwiązywania problemów, aby to naprawić. Ten przewodnik pokaże ci, co robić.
Przyczyny problemu z brakiem wideo na PS4
Istnieje wiele możliwych przyczyn problemu z wideo PS4. Omówmy poniżej każdą z tych przyczyn.
Niepoprawny port HDMI.
Jeśli konfigurujesz PS4 po raz pierwszy, sprawdź ponownie, czy używasz odpowiedniego portu HDMI w telewizorze. Ręcznie przeprowadź kabel HDMI z PS4 do telewizora i upewnij się, że kabel jest dobrze podłączony.
Zły kabel HDMI.
Następną rzeczą, którą możesz zrobić, to upewnić się, że kabel HDMI działa. Wypróbuj inny kabel, jeśli jest dostępny. Jeśli nie masz innego kabla HDMI, użyj tego, który musisz podłączyć PS4 do innego telewizora. Powinno to pomóc w ustaleniu, czy problem dotyczy kabla, czy nie. Jeśli na PS4 nadal nie ma wideo po podłączeniu do innego telewizora, oznacza to problem z kablem lub problem z samą konsolą. Możesz zawęzić przyczyny, wykonując pozostałe kroki rozwiązywania problemów w tym przewodniku.
Błąd związany z HDCP.
PS4 korzysta z opracowanego przez Intela schematu kodowania HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), który umożliwia ochronę treści cyfrowych (zarówno audio, jak i wideo) podczas przechodzenia przez różne połączenia. Zasadniczo ma to na celu ochronę właścicieli dzieł cyfrowych przed piractwem.
Jeśli DHCP jest włączony, konsola pomaga w filtrowaniu pirackich wersji treści, co może oznaczać blokowanie sygnałów wideo lub audio. Takie dodatkowe funkcje antypirackie mogą utrudniać konsoli odtwarzanie filmów przed wyświetleniem ich na ekranie telewizora. Możesz spróbować wyłączyć DHCP, aby zobaczyć, czy to pomaga.
Dowiedz się, jak to zrobić poniżej.
Problem z oprogramowaniem telewizora.
Uruchamianie przestarzałego oprogramowania układowego na telewizorze, konsoli PS4 lub w obu urządzeniach może powodować pewne problemy. Jeśli telewizor jest stale podłączony do Internetu, prawdopodobnie ma najnowszą wersję oprogramowania układowego, ale możesz go dwukrotnie sprawdzić. Zapoznaj się z dokumentacją telewizora, aby dowiedzieć się, jak ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania układowego.
Upewnij się, że konsola PS4 jest również w pełni zaktualizowana na konsoli, zwłaszcza jeśli nie podłączasz jej do Internetu przez długi czas.
Problem z oprogramowaniem PS4.
Czasami usterka oprogramowania w konsoli może prowadzić do pewnych problemów. Może się to czasem zdarzyć, jeśli nastąpią zmiany w oprogramowaniu, na przykład po aktualizacji lub jeśli oprogramowanie zostało zmodyfikowane.
Rozwiązywanie problemów z brakiem wideo na PS4
Oto kroki, które możesz wykonać, jeśli PS4 nie wyświetla wideo lub nie łączy się z telewizorem.
- Sprawdź port HDMI.
Podłącz telewizor do PS4 przez HDMI. Ponieważ niektóre wysokiej klasy telewizory 4K mają wiele portów HDMI, musisz upewnić się, że korzystasz z odpowiedniego portu, zwłaszcza jeśli masz PS4 Pro i próbujesz przesyłać strumieniowo treści 4K. Jeśli nie przesyłasz strumieniowo treści 4K, możesz zignorować ten krok rozwiązywania problemów.
- Wymień kabel HDMI.
Zły kabel HDMI może naprawdę popsuć grę. Sprawdź, czy kabel działa, używając go na innej konsoli lub podłączając PS4 do tego telewizora. Wymień kabel HDMI, jeśli ten sam problem występuje w innym telewizorze.
- Wyłącz HDCP.
Jeśli ekran PS4 zgaśnie podczas próby odtwarzania dysku lub gry, może to mieć związek z HDCP. Wyłącz, wykonując poniższe czynności:
-Na PS4 otwórz Ustawienia.
-Wybierz System.
-Wyłącz HDCP (odznacz Włącz HDCP). - Zaktualizuj oprogramowanie telewizora.
Aktualizowanie urządzeń może zapobiegać błędom, a także naprawiać znane. Upewnij się, że zarówno telewizor, jak i konsola PS4 mają najnowsze oprogramowanie układowe.
Jeśli nie wiesz, jak zaktualizować telewizor, zapoznaj się z instrukcją lub dokumentacją. - Zainstaluj aktualizacje oprogramowania PS4.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji PS4, możesz przejść do strony Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania systemowego.
- Przywróć ustawienia fabryczne PS4.
Jeśli na tym PS4 nadal nie ma problemu z wideo, musisz przywrócić ustawienia fabryczne. Spowoduje to wyczyszczenie dysku twardego poprzez wyczyszczenie wszystkich danych użytkownika (pliki do pobrania, zapisane dane gry itp.), A także przywrócenie domyślnych ustawień oprogramowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej:
-Zaloguj się na PS4.
-Iść do Ustawienia.
-Wybierz Inicjalizacja.
–Wybierz Zainicjuj PS4.
-Wybierz Pełny wycierać.
W zależności od rozmiaru dysku twardego proces ten może potrwać od kilku minut do ponad godziny lub nawet dłużej. Poczekaj, aż cały proces się zakończy i upewnij się, że go nie zakłócisz. Możesz potencjalnie uszkodzić dysk twardy, jeśli przerwiesz proces formatowania.
Skontaktuj się z Sony: wyślij swoje PS4 .
Jeśli powyższe rozwiązania nie pomogą, prawdopodobnie istnieje głębszy problem, dlaczego na PS4 nie ma filmu. Może występować problem z kartą graficzną lub inny problem z płytą główną. Skontaktuj się z firmą Sony, aby ustalić termin naprawy.