W tym przewodniku dotyczącym rozwiązywania problemów pomożemy, co zrobić, jeśli telefon Samsung Galaxy Note 20 nie będzie wysyłać MMS-ów ani wiadomości obrazkowych. Istnieje kilka procedur, które należy wykonać, aby móc określić przyczynę wystąpienia problemu i sposób jego rozwiązania.
MMS oznacza Usługa wiadomości multimedialnych ale zasadniczo jest jak wiadomość tekstowa, ale z załącznikami. Może to być w postaci zdjęć, znaków specjalnych lub plików. Możesz wysłać MMS z aplikacji do SMS-ów, której często używasz do wysyłania lub odbierania wiadomości SMS.
Jednak telefon musi być połączony z komórkową transmisją danych, aby móc wysyłać i odbierać wiadomości MMS, a jeśli masz abonament przedpłacony, Twoje konto powinno mieć wystarczającą liczbę kredytów, aby móc korzystać z usługi. W przypadku użytkowników abonamentu musisz również upewnić się, że Twoje konto ma dobrą opinię i nie ma zakazu korzystania z usługi.
W tym poście poprowadzimy Cię przez rozwiązywanie problemów z telefonem Samsung Galaxy Note 20, który nie może już wysyłać MMS-ów. Przyjrzymy się wszystkim możliwościom i czynnikom, dlaczego ten problem występuje na urządzeniu premium, i wykluczymy je jeden po drugim, dopóki nie ustalimy przyczyny. Łatwiej jest rozwiązać problem, jeśli wiemy, co go spowodowało. Kontynuuj czytanie, ponieważ możemy pomóc Ci naprawić telefon w taki czy inny sposób.
Co zrobić, jeśli Twoja notatka 20 nie może wysłać MMS-a
W większości przypadków problemy z SMS-ami nie są tak poważne. W rzeczywistości możesz rozwiązać ten problem, po prostu odświeżając pamięć telefonu. Tak więc nasz przebieg rozwiązywania problemów będzie polegał na wypróbowaniu najpierw prostych rozwiązań, aby sprawdzić, czy są w stanie je naprawić. Następnie przejdziemy do innych rozwiązań, które są nieco skomplikowane, ponieważ są również skuteczne. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto co musisz zrobić:
Wymuszony restart
Jeśli chodzi o problemy, których nie potrafisz wyjaśnić ich przyczyny, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest odświeżenie pamięci telefonu. Możesz po prostu ponownie uruchomić Samsung Galaxy Note 20, aby wszystko działało normalnie. Ale lepiej wykonać wymuszony restart, ponieważ jest bardziej skuteczny. Oto, jak to się robi na telefonie:
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 sekund. Spowoduje to wyłączenie telefonu i ponowne włączenie zasilania.
- Gdy pojawi się logo, zwolnij oba klawisze i poczekaj, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Po ponownym uruchomieniu spróbuj wysłać wiadomości obrazkowe na swój własny numer, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Sprawdź sygnał
Jeśli wysyłanie wiadomości tekstowych wymaga połączenia telefonu z siecią operatora, tym bardziej potrzebne jest stabilne połączenie podczas wysyłania wiadomości MMS. Więc następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest sprawdzenie paska stanu, aby zobaczyć, czy Twój telefon ma dobry odbiór.
Jeśli otrzymujesz 1 lub 2 paski sygnału, może to być powód, dla którego nie możesz wysłać MMS-a, zwłaszcza jeśli próbujesz wysłać duży plik.
Po upewnieniu się, że nie chodzi o sygnał, a problem nadal występuje, wypróbuj następne rozwiązanie.
Zresetuj aplikację do obsługi wiadomości
Inną możliwością jest to, że aplikacja do obsługi wiadomości, której używasz, ma pewne problemy. Na przykład, jeśli używasz Wiadomości do wysyłania MMS-ów, a program sam się zawiesza lub zamyka, może to być powód, dla którego Twoje wiadomości nie są wysyłane. Oto, co musisz z tym zrobić:
- Stuknij i przytrzymaj aplikację do obsługi wiadomości, a następnie stuknij Informacje o aplikacji. Możesz także spróbować uruchomić Ustawienia i stuknąć opcję Aplikacje przed wyszukaniem używanej aplikacji do obsługi wiadomości.
- Wybierz Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną u dołu ekranu.
- Dotknij Wyczyść dane, a następnie OK, aby potwierdzić.
Następnie uruchom aplikację i spróbuj wysłać wiadomość. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Zrestartować ustawienia sieci
Po wykonaniu pierwszych trzech rozwiązań, a telefon nadal nie może wysyłać (ani odbierać) MMS-ów, czas na bardziej skomplikowane rozwiązanie. Możliwe, że przyczyną problemu są niektóre usługi sieciowe, które nie działają tak, jak powinny.
Więc co musisz zrobić dalej, to zresetować wszystkie ustawienia sieciowe na swoim urządzeniu. Oto jak to robisz:
- Uruchom Ustawienia. Możesz przesunąć palcem w dół od góry ekranu i dotknąć ikony koła zębatego lub po prostu dotknąć ikony z szuflady aplikacji.
- Przewiń w dół ekranu, aby znaleźć Zarządzanie ogólne i dotknij go.
- Wybierz Resetuj, aby wyświetlić inne opcje resetowania.
- Poszukaj Resetuj ustawienia sieciowe i dotknij go.
- Stuknij przycisk Resetuj ustawienia i po wyświetleniu monitu wprowadź blokadę bezpieczeństwa.
- Na koniec dotknij Resetuj, aby kontynuować resetowanie sieci.
Po wykonaniu tej czynności wszystkie usługi sieciowe zostaną zresetowane, w tym nazwy punktów dostępu. Spróbuj wysłać MMS na swój numer i zobacz, czy jest przesyłany i czy możesz go odebrać.
Upewnij się, że Twoje konto ma dobrą opinię
Zakładając, że Twój telefon ma dobry odbiór, z włączoną komórkową transmisją danych, a poprzednie rozwiązania zostały już wykonane bezskutecznie, nadszedł czas, aby zwrócić się o pomoc do usługodawcy. Zadzwoń do pomocy technicznej i powiedz, że z jakiegoś powodu nie możesz wysyłać wiadomości MMS. Najlepiej też powiadomić przedstawiciela, że wykonałeś już podstawowe procedury rozwiązywania problemów, w tym resetowanie sieci, aby nie trzeba było ciągle robić tego samego.
To, co staramy się tutaj osiągnąć, to sprawdzenie, czy Twoje konto nadal ma dobrą opinię i czy nie ma zakazu korzystania z usługi. Ponadto jeśli wystąpi problem z siecią, zostaniesz o tym poinformowany i prawdopodobnie podadzą Ci szacowany czas dotarcia do rozwiązania problemu. Jeśli jest to problem z kontem lub siecią, nie musisz nic robić. Poczekaj, a problem zostanie rozwiązany.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Czasami taki problem wymaga zresetowania telefonu. Podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem usługodawcy zapytaj go, czy musisz przywrócić ustawienia fabryczne telefonu. Poinstruują Cię, jak to zrobić, zwłaszcza jeśli Twoje konto wygląda dobrze i nie ma problemu z siecią, a mimo to nie możesz wysyłać wiadomości MMS.
Jeśli musisz przywrócić ustawienia fabryczne, utwórz kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie procesu. Po zakończeniu możesz nie być w stanie pobrać.
I to prawie wszystko, co musisz zrobić, jeśli Galaxy Note 20 nie wysyła MMS-ów. Podsumowując, wystarczy odświeżyć pamięć telefonu i upewnić się, że dane mobilne są włączone. Musisz też upewnić się, że aplikacja do obsługi wiadomości, której używasz, działa prawidłowo. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z dostawcą usług, aby uzyskać pomoc dotyczącą telefonu komórkowego.
Mamy nadzieję, że ten prosty przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów pomoże Ci w ten czy inny sposób.
Prosimy o wsparcie nas, subskrybując nasz kanał YouTube. Potrzebujemy wsparcia, abyśmy mogli nadal tworzyć pomocne treści w przyszłości.