Czy otrzymujesz kod błędu NP-40831-6 podczas próby gry online na PS4? Jeśli tak, to trafiłeś do właściwego artykułu.
W tym przewodniku omówimy pokrótce powody, dla których możesz mieć ten błąd, i możliwe rozwiązania, które możesz zrobić, aby go naprawić.
Co to jest błąd NP-40831-6 na PlayStation 4?
Kod błędu NP-40831-6 jest zwykle wskaźnikiem trwającego problemu z logowaniem się z Twoim PS4. Jeśli otrzymujesz ten błąd na konsoli, prawdopodobnie nie możesz grać online.
Ponieważ nie możesz zalogować się na swoje konto PlayStation, oznacza to również, że możesz nie być w stanie przeglądać PlayStation Store i dokonywać transakcji online.
Błędy logowania zwykle ustępują same, ponieważ są najczęściej spowodowane problemami po stronie serwera. Jednak problemy z kontem mogą również blokować logowanie, na przykład gdy Twoje konto zostało zablokowane przez Sony lub jeśli Twój adres IP został oznaczony jako naruszający reguły i zasady.
Jakie są przyczyny kodu błędu NP-40831-6 na PS4?
Zidentyfikowaliśmy kilka możliwych przyczyn przypadków, w których występuje błąd NP-40831-6. Omówmy szybko każdy z tych czynników poniżej.
Awaria lub konserwacja PlayStation Network.
Jeśli masz problem z zalogowaniem się do PS4 i otrzymujesz błąd NP-40831-6, najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu jest serwer. Oznacza to, że prawdopodobnie nie ma nic złego w Twoim koncie PSN ani w PS4, a systemy Sony nie działają lub są w trybie konserwacji.
Należy sprawdzić stan serwera PSN, aby dowiedzieć się, czy przyczyną tego kodu błędu jest zawieszenie usług Sony.
Poniżej pokażemy, jak sprawdzić stan serwera PSN.
Adres IP jest zabroniony przez PSN.
Innym częstym powodem kodu błędu NP-40831-6 na PS4 jest blokada adresu IP. Sony zablokuje adres IP, jeśli konto lub konsola z nim powiązane naruszyły warunki PlayStation.
W przeciwieństwie do zakazów kont, nie otrzymasz żadnych wiadomości e-mail, jeśli Twój adres IP został zbanowany. Zamiast tego po prostu nie będzie można zalogować się przy użyciu konta, a na ekranie logowania zostanie wyświetlony towarzyszący kod błędu, taki jak NP-40831-6 lub WS-37397-9.
Zablokowanie adresu IP nie oznacza, że twoje PS4, konto PSN lub połączenie internetowe jest złe. Czasami blokada adresu IP ma miejsce, ponieważ dostawca usług internetowych przypisał Ci nowy adres IP, który został oznaczony przez PSN od poprzedniego użytkownika.
Jeśli masz pewność, że Twój adres IP został zablokowany przez Sony i nie wiesz o jakimkolwiek naruszeniu warunków PSN, oznacza to, że Twój adres IP jest prawdopodobnie zablokowany przez Sony, ponieważ był wcześniej używany przez innego użytkownika do naruszenia.
Dostawcy usług internetowych zmieniają adresy IP w swoich puli klientów. Zwykle dzieje się to automatycznie w systemie usługodawcy internetowego za pośrednictwem protokołu DHCP, chociaż niektórzy klienci mogą zażądać statycznego adresu IP za dodatkową opłatą.
Domyślnie adresy IP zmieniają się przez pewien czas, ale czasami można zmusić router do zażądania nowego publicznego adresu IP od usługodawcy internetowego, uruchamiając go ponownie.
Problemy z DNS.
W niektórych przypadkach ten kod błędu PS4 pojawia się, gdy występuje problem z DNS Twojego usługodawcy internetowego. Serwer nazw domen lub DNS to serwer, który tłumaczy nazwy domen, takie jak androidhow.com, na adres IP. Na przykład, zamiast zapamiętywać adres IP naszej witryny i umieszczać go w pasku adresu przeglądarki, wystarczy wpisać „androidhow.com”, nacisnąć klawisz Enter, a DNS przetłumaczy to nazwę domeny na adres IP zrozumiały dla innych komputerów.
Czasami serwery DNS po stronie usługodawcy internetowego przestają działać i powodują problemy. Aby obejść problem, możesz spróbować użyć innego DNS.
Problemy z siecią lokalną.
Jeśli nie ma żadnych znanych problemów z serwerem PSN, a Twój adres IP nie został zbanowany, prawdopodobna przyczyna problemu może mieć coś wspólnego z Twoją własną siecią domową. Pamiętaj, aby z wyprzedzeniem sprawdzić, czy nie występują problemy z połączeniem.
Uszkodzone oprogramowanie.
Niewielka liczba użytkowników PS4 może również napotkać kod błędu P-40831-6 z powodu usterki oprogramowania. Aby zapobiec ryzyku wystąpienia problemów z oprogramowaniem, chcesz, aby oprogramowanie było stale aktualizowane.
Jak naprawić kod błędu PS4 NP-40831-6?
Poniżej znajdują się możliwe rozwiązania, które możesz spróbować naprawić kod błędu NP-40831-6.
Zainstaluj aktualizacje.
Niezależnie od tego, czy masz problem, czy nie, zawsze zalecamy aktualizowanie środowiska oprogramowania PS4 przez cały czas.
Jeśli tylko oszczędnie korzystasz z Internetu, chcesz od czasu do czasu łączyć PS4 z Internetem, aby móc pobierać i instalować nowe wersje oprogramowania PS4.
Chcesz także mieć pewność, że Twoje gry i inne aplikacje są aktualizowane.
Sprawdź, czy nie ma problemów z PSN.
Jedną z najbardziej prawdopodobnych przyczyn kodu błędu NP-40831-6 jest problem z serwerami PlayStation. Aby to sprawdzić, możesz zrobić dwie rzeczy. Jednym z nich jest sprawdzenie stanu serwera za pośrednictwem PS4, a drugim za pośrednictwem oficjalnej witryny Sony PlayStation. Druga opcja może się przydać, jeśli z jakiegoś powodu nie możesz sprawdzić swojego PS4.
Jak zweryfikować stan sieci przez PS4
Aby wyświetlić stan usług PlayStation Network:
- Przejdź do PS4 Pulpit.
- Wybierz Ustawienia.
- Wybierz Sieć.
- Wybierz Wyświetl stan usług PlayStation Network.
Jak sprawdzić stan sieci w witrynie Sony
Jeśli chcesz poznać możliwe problemy z serwerem Sony, odwiedź tę stronę:
https://status.playstation.com/
Wyłącz i włącz router.
Jeśli oprogramowanie PS4 zostało zaktualizowane i nie ma żadnych bieżących problemów z serwerem, innym prawdopodobnym powodem kodu błędu NP-40831-6 jest blokada adresu IP. Aby sprawdzić, czy tak jest, najpierw musisz zanotować swój publiczny adres IP. Oto jak to zrobić:
- Na komputerze lub smartfonie otwórz przeglądarkę internetową.
- Wejdź na https://whatismyipaddress.com/.
- Zapisz swój IPv4. To jest Twój publiczny adres IP.
Teraz, gdy już wiesz, jaki jest Twój publiczny adres IP, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest zmuszenie routera do zażądania innego adresu IP od usługodawcy internetowego. Aby to zrobić, musisz wyłączyć router i odłączyć go od źródła zasilania na około 5 minut.
Jeśli pozostawienie routera odłączonego na 5 minut nie zadziała, rozważ odłączenie routera na noc.
Jeśli Twój dostawca usług internetowych używa dynamicznych adresów IP, może to pomóc w uzyskaniu nowego publicznego adresu IP.
Po ponownym włączeniu routera sprawdź ponownie swój publiczny adres IP, wykonując powyższe czynności. Następnie spróbuj sprawdzić, czy Twój PS4 nie może ponownie połączyć się online z nowym adresem IP.
Spróbuj użyć VPN.
Innym sposobem uzyskania nowego publicznego adresu IP jest użycie wirtualnej sieci prywatnej lub VPN innej firmy. Istnieje wiele sieci VPN, więc wybór należy do Ciebie. Chociaż darmowe VPN mogą czasami działać, prędkość może być straszna i nieodpowiednia do gier online. Poszukaj informacji na temat najlepszej sieci VPN, z której możesz korzystać w swoim kraju, ponieważ jakość i bezpieczeństwo takich usług są bardzo różne.
Skorzystaj z bezpłatnego serwera DNS innej firmy.
Dla innych zmiana DNS ich PS4 wystarcza do naprawienia kodu błędu NP-40831-6. Jeśli w tym momencie nadal występuje ten problem, powinieneś rozważyć użycie innych serwerów DNS.
Osobiście używam własnego serwera DNS Google (podstawowy: 8.8.8.8/ pomocniczy: 8.8.4.4).
Aby zmienić DNS PS4:
- Przejdź do swojego PS4 Pulpit.
- Iść do Ustawienia.
- Iść do Sieć.
- Wybierz S.et Up Połączenie internetowe.
- Jeśli chcesz korzystać z kabla, wybierz Użyj kabla LAN, w przeciwnym razie wybierz Użyj Wi-Fi.
- Upewnij się, że wybrałeś Niestandardowy tryb tworzenia sieci. W przeciwnym razie metoda nie będzie możliwa.
- Wybierz Automatyczny.
- Upewnij się, że w polu Nazwa hosta DHCP została wybrana opcja Nie określaj.
- W obszarze Ustawienia DNS wybierz podręcznik.
- Zostaniesz poproszony o wstawienie pliku Podstawowy i Drugi DNS.
Uzyskaj pomoc od swojego ISP.
Jeśli nie uda Ci się zmienić publicznego adresu IP, jak pokazano powyżej, lub jeśli nadal otrzymujesz kod błędu NP-40831-6, musisz współpracować z dostawcą usług internetowych, a nie z firmą Sony.
Należy pamiętać, że problem nie dotyczy wyodrębnienia przez firmę Sony konta PSN, konsoli lub domowego połączenia internetowego, ale raczej adres IP. Ponieważ tylko Twój dostawca usług internetowych może dać Ci nowy publiczny adres IP, musisz powiedzieć mu, że nie możesz połączyć się z Internetem za pomocą konta PSN, ponieważ Sony zablokowało Twój adres IP.
Ponownie, może to nie być bezpośrednio Twoja wina, dlaczego podany adres IP został zablokowany przez Sony, więc musisz zmusić swojego dostawcę usług internetowych do podania nowego adresu IP.
Sugerowane lektury:
- Jak dodać kartę kredytową do konta Nintendo | NOWOŚĆ 2020!
- Jak naprawić błąd COD Modern Warfare 65536 | NOWOŚĆ 2020!
- Jak naprawić błąd COD Modern Warfare Dev 5761 | NOWOŚĆ 2020!
- Jak naprawić błąd COD Modern Warfare Dev 6165 | NOWOŚĆ 2020!
Odwiedź nasz kanał Androidhow na Youtube, aby uzyskać więcej filmów i samouczków dotyczących rozwiązywania problemów.