Czy jesteś właścicielem PS4 i masz problemy z połączeniem online z powodu błędu WS-37397-9? W tym przewodniku po rozwiązywaniu problemów wyjaśnimy, co oznacza ten błąd i jak go naprawić.
Co się stanie, gdy na PS4 pojawi się kod błędu WS-37397-9?
Kod błędu WS-37397-9 jest zwykle oznaką problemu z połączeniem między PS4 a PlayStation Network firmy Sony. W większości przypadków błąd jest wywoływany, gdy występuje problem z serwerem, na przykład gdy PSN jest wyłączony lub przechodzi konserwację.
Bezpośrednie skutki posiadania kodu błędu WS-37397-9 na PS4 obejmują:
- PS4 nie może grać online
- gracz nie może dokonywać transakcji online w PlayStation Store
- gracz nie może uzyskać dostępu do informacji o swoim koncie
- lista pobierania staje się niedostępna
- Gra zdalna nie działa
- niedostępne trofea
Przyczyny błędu PS4 WS-37397-9
Oprócz problemów z serwerem PSN mogą istnieć inne przyczyny kodu błędu WS-37397-9. Sprawdźmy pokrótce każdą z tych przyczyn.
PSN nie działa.
Wiele przypadków błędu PS4 WS-37397-9 jest spowodowanych problemami z serwerem PSN. Jeśli wcześniej mogłeś normalnie używać PS4, a błąd zaczął się pojawiać dopiero niedawno, przyczyną może być problem z serwerem. Wystarczy poczekać, aż problem zostanie rozwiązany.
Internet w domu nie działa.
Jeśli w ogóle nie ma problemów z serwerem i wszystko w PSN jest online, błąd może być spowodowany czymś innym, na przykład usterką w Twojej sieci.
WS-37397-9 może również powodować błąd połączenia w sieci lokalnej. Oznacza to, że Twój PS4 może otrzymywać błąd, ponieważ utraciłeś domowe połączenie internetowe, sieć może być zajęta lub masz problem z wolnym połączeniem.
Problemy z serwerem DNS dostawcy usług internetowych.
Czasami serwery usługi nazw domenowych (DNS) dostawcy usług internetowych mogą przestać działać lub działać nieprawidłowo. Może to spowodować, że Twoje urządzenia nie będą mogły otwierać witryn internetowych.
Blokada IP.
W rzadkich przypadkach kod błędu WS-37397-9 może świadczyć o zablokowaniu zewnętrznego adresu IP przez firmę Sony. Może się tak zdarzyć, jeśli adres IP dostarczony przez dostawcę usług internetowych był wcześniej używany przez spamerów, hakerów lub powiązany ze złośliwym oprogramowaniem.
Zmodyfikowane lub uszkodzone oprogramowanie.
Uruchomienie zmodyfikowanego lub nieoficjalnego oprogramowania PS4 zwykle uniemożliwia połączenie się z PlayStation Network. Jeśli niedawno zmodyfikowałeś oprogramowanie PS4, rozważ przywrócenie go do oficjalnej wersji oprogramowania, aby pozbyć się błędu.
W niektórych przypadkach nieznana usterka oprogramowania może również powodować problemy z połączeniem.
Jak naprawić błąd PS4 WS-37397-9 (łatwe rozwiązania)
Istnieje wiele możliwych rozwiązań, które można spróbować naprawić kod błędu WS-37397-9. Dowiedz się, co możesz zrobić poniżej.
Sprawdź stan serwera PSN.
W PlayStation Network mogą czasami wystąpić problemy techniczne. Jeśli otrzymujesz kod błędu WS-37397-9 nieoczekiwanie, sprawdź, czy jest problem z usługami PSN w Twoim regionie.
Możesz sprawdzić status serwera PSN za pomocą PS4 lub przechodząc na oficjalną stronę statusu serwera PSN.
Aby wyświetlić stan usług PSN na PS4:
- Przejdź do PS4 Pulpit.
- Wybierz Ustawienia.
- Wybierz Sieć.
- Wybierz Wyświetl stan usług PlayStation Network.
Możesz także odwiedzić witrynę PlayStation, aby sprawdzić stan serwera PSN:
https://status.playstation.com/
Zainstaluj aktualizacje oprogramowania systemowego.
Niezależnie od tego, czy masz jakiś problem, czy nie, zawsze zalecamy aktualizację oprogramowania PS4. Chociaż może to nie wydawać się wielkim problemem dla tych, których stale podłączasz swoją konsolę do Internetu, osoby, które grają tylko w trybie offline lub mają ograniczony dostęp do Internetu, mogą nie być w stanie tego zrobić.
Jeśli nie możesz regularnie aktualizować konsoli przez Internet, sugerujemy spróbować ręcznie zaktualizować PS4.
Rozwiąż problemy z siecią domową.
Jeśli chodzi o naprawianie błędów połączenia PS4, ważne jest również, aby zadbać o ewentualne problemy pochodzące z własnej sieci.
Jeśli masz inne urządzenie, spróbuj sprawdzić, czy połączenie internetowe działa dobrze. Jeśli masz już skonfigurowaną grę zdalną, spróbuj sprawdzić, czy możesz jej teraz użyć. Jeśli to działa normalnie, problem może pochodzić z oprogramowania PS4 i prawdopodobnie nie ma żadnego problemu z siecią.
Jeśli masz wiele urządzeń współużytkujących połączenie internetowe w domu, upewnij się, że PS4 nie ma problemów z połączeniem się z serwerami PSN z powodu wolnego połączenia lub niskiej przepustowości. Spróbuj uruchomić test prędkości sieci aby sprawdzić, czy występuje jakikolwiek wskazany problem z siecią lub czy prędkość pobierania i wysyłania jest zbyt niska.
Jeśli uważasz, że prędkość pobierania i wysyłania jest niska, spróbuj odłączanie innych urządzeń z twojego Wi-Fi lub sieci i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Czasami robiąc proste cykl zasilania routera może również rozwiązać problemy z siecią. Po prostu wyłącz router i odłącz go od źródła zasilania na 30 sekund. Następnie włącz go ponownie i zobacz, czy błąd zniknął.
Zmień ustawienia DNS.
W przypadku problemu z serwerami DNS Twojego usługodawcy internetowego możesz również zmienić ustawienia DNS na PS4. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do swojego PS4 Pulpit.
- Iść do Ustawienia.
- Iść do Sieć.
- Wybierz S.et Up Połączenie internetowe.
- Jeśli chcesz korzystać z kabla, wybierz Użyj kabla LAN, w przeciwnym razie wybierz Użyj Wi-Fi.
- Upewnij się, że wybrałeś Niestandardowy tryb tworzenia sieci. W przeciwnym razie metoda nie będzie możliwa.
- Wybierz Automatyczny.
- Upewnij się, że w polu Nazwa hosta DHCP została wybrana opcja Nie określaj.
- W obszarze Ustawienia DNS wybierz podręcznik.
- Zostaniesz poproszony o wstawienie pliku Podstawowa i Drugi DNS.
Odbuduj bazę danych PS4.
Innym rozwiązaniem, które powinieneś wypróbować, jest reorganizacja zagraconych plików w systemie. Jeśli Twój PS4 istnieje od lat, poprzednie instalacje, ponowne instalacje lub usuwanie plików mogły ogólnie zepsuć system. Aby pozbyć się bałaganu, możesz spróbować zrobić to Odbuduj bazę danych opcja w trybie awaryjnym.
Oto jak to zrobić:
- Wyłączyć PS4 całkowicie.
- Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk. Zwolnij go, gdy usłyszysz dwa sygnały dźwiękowe: jeden po pierwszym naciśnięciu, a drugi około siedem sekund później.
- Gdy PS4 uruchomi się w „trybie awaryjnym”, podłącz kontroler DualShock 4 do PS4 za pomocą kabla USB i naciśnij PS przycisk.
- Wybierz opcję „Odbuduj bazę danych”.
- Poczekaj, aż proces się zakończy, a następnie uruchom ponownie PS4.
Użyj VPN.
Poważniejszym powodem błędu WS-37397-9 może być blokada IP po stronie Sony. Typowi domowi użytkownicy internetu otrzymują losowy zewnętrzny adres IP od swojego dostawcy usług internetowych. Jeśli adres IP, który otrzymałeś w tej chwili, był wcześniej oznaczony przez systemy Sony, ponieważ był powiązany ze spamem, użyty przez hakera lub powiązany ze złośliwym oprogramowaniem lub wirusem, PS4 w ogóle nie będzie w stanie połączyć się z PSN.
Aby dowiedzieć się, czy przyczyną błędu WS-37397-9 jest blokada adresu IP, musisz skontaktować się z zespołem pomocy PlayStation.
Jeśli jesteś pewien, że masz zablokowany adres IP, możesz obejść ten zakaz, używając wirtualnej sieci prywatnej lub VPN. Niektóre sieci VPN mogą być bezpłatne, ale mogą być powolne, pełne reklam lub ryzykowne. Korzystanie z płatnej sieci VPN nie gwarantuje też szybkiego połączenia ani bezpiecznego korzystania z Internetu. Jeśli jednak chcesz wypróbować VPN, upewnij się, że router ją obsługuje, ponieważ musisz zmienić niektóre ustawienia, aby działał. Zapoznaj się z dokumentacją routera lub skontaktuj się z dostawcą routera, aby uzyskać pomoc w tej sprawie.
Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.
Innym sposobem na pozbycie się zablokowanego adresu IP jest zapytanie dostawcy usług internetowych, jak to zrobić. Mogą zasugerować wyłączenie routera na określony czas, aby zmusić ich system do podania nowego adresu IP, podczas gdy inni dostawcy usług internetowych mogą dokonać zmiany zdalnie.
Alternatywnie możesz poprosić dostawcę usług internetowych o podanie statycznego adresu IP, który zwykle nie jest bezpłatny.
Niezależnie od używanej metody, pamiętaj, aby wspomnieć im, że Sony zablokowało Twój adres IP w ich systemie.
Inne interesujące artykuły:
- Jak naprawić PS5 nie zainstaluje aktualizacji | Proste rozwiązania | NOWOŚĆ 2021!
- Jak naprawić błąd PS4 SU-41333-4 | Nie zaktualizuję | NOWOŚĆ 2021!
- Jak naprawić błąd PS4 NW-31297-2 | Proste rozwiązania | NOWOŚĆ 2021!
- Jak wyczyścić pamięć podręczną PS4, aby naprawić problemy | Łatwe kroki | NOWOŚĆ 2021!
Odwiedź nasz kanał Androidhow na Youtube, aby uzyskać więcej filmów i samouczków dotyczących rozwiązywania problemów.