Czy pojawia się błąd WS-37368-7 na PS5? Ten błąd zazwyczaj oznacza, że masz zawieszone lub zbanowane konto PSN, ale mogą istnieć również inne powody. W tym artykule omówimy, co oznacza błąd WS-37368-7 i jak go naprawić.
Co to jest błąd PlayStation WS-37368-7?
Jeśli na konsoli PlayStation pojawia się błąd WS-37368-7, może to oznaczać, że Twoje konto PSN zostało zbanowane lub, w rzadkich przypadkach, występuje problem z połączeniem internetowym.
Zazwyczaj ten błąd występuje, gdy konto, którego używasz, naruszyło Warunki korzystania z usługi PlayStation.
Czy błąd PlayStation WS-37368-7 oznacza, że Twoje konto zostało trwale zbanowane?
W zależności od wagi naruszenia, błąd WS-37368-7 może blokować granie online i dokonywanie transakcji online na PS5. Błąd WS-37368-7 nie musi oznaczać, że Twoje konto PSN zostało trwale zbanowane.
Jeśli konto zostało tymczasowo zablokowane, przez pewien czas nie będziesz mieć dostępu do usług online PlayStation Network. Jeśli Twoja subskrypcja PSN wygaśnie w czasie blokady, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Tymczasowe zawieszenie konta zostaje zniesione po upływie określonego czasu, więc wszystko, co musisz zrobić, to poczekać.
Jeśli masz na koncie permaban lub stałą blokadę, niewiele możesz z tym zrobić. Permabany są ostateczne i nie można ich cofnąć.
Pamiętaj, że Sony dokłada należytej staranności przed nałożeniem tymczasowego lub stałego zakazu, chyba że Twoja sprawa należy do jednego z poniższych:
- Zostałeś zawieszony za zadłużenie konta. Kwota ta zostanie zniesiona po spłaceniu salda. Jeśli najpierw musisz spłacić dług, skontaktuj się z Sony, aby uzyskać pomoc.
- Jeśli Twoje konto zostało zawieszone na stałe z powodu niewłaściwego identyfikatora internetowego, możesz mieć prawo do odwołania się od zawieszenia.
Jakie są przyczyny błędu WS-37368-7?
Najczęstszą przyczyną błędu WS-37368-7 jest zawieszenie konta lub permaban. Jednak było kilka przypadków, w których błąd pojawił się przez pomyłkę z powodu błędnego połączenia internetowego, problemów z serwerem lub problemów z siecią lokalną.
Konto zostało zawieszone czasowo lub na stałe.
Błąd WS-37368-7 to coś, czego nie powinieneś ignorować, zwłaszcza jeśli lubisz grać online. Zdecydowanie główną przyczyną tego błędu jest naruszenie przez Twoje konto Warunków korzystania z usługi PlayStation Network lub Warunki usługi.
Jeśli nie przeszkadza Ci język prawniczy i podejrzewasz, że Twoje konto mogło zostać zawieszone lub zbanowane z powodu naruszenia, rozważ przejrzenie Warunków korzystania z usługi, klikając powyższy link.
Awaria lub konserwacja serwera.
Niektóre osoby mogą napotkać błąd WS-37368-7 na konsoli PS5 lub starszej z powodu problemów z serwerem. Taka sytuacja jest rzadka i zwykle ustępuje samoistnie.
Jeśli masz pewność, że nie naruszyłeś Warunków korzystania z usługi, po prostu sprawdź stan serwera PSN i zobacz, czy w Twoim regionie obecnie występują jakieś problemy.
Internet w domu nie działa.
Kilka osób może również napotkać błąd WS-37368-7 na swoim PS5 z powodu problemu z ich własną siecią. Ponownie, ta przyczyna nie jest szeroko opisywana i może się zdarzyć tylko przez pomyłkę.
Niektórzy gracze mogą mieć problemy z połączeniem i otrzymywać losowe błędy na konsoli z powodu konfliktu adresów IP.
Spróbuj wykonać podstawowe czynności związane z rozwiązywaniem problemów z siecią, takie jak ponowne uruchomienie routera i wykonanie testu szybkości na PS5, aby sprawdzić, czy są jakieś trwające problemy z połączeniem.
Problemy z logowaniem na konto.
Niektórzy użytkownicy PS5 mogą zapomnieć, że zmienili hasło do swojego konta, więc logowanie na PS5 może się powtarzać. Czasami może pojawić się przypadkowy błąd z powodu nieprawidłowych poświadczeń. Spróbuj sprawdzić, czy nie masz problemów z logowaniem się na konto, logując się do PlayStation Network na innym urządzeniu (smartfonie lub komputerze).
Jak naprawić błąd PS5 WS-37368-7
Poniżej znajdują się rozwiązania, które możesz wypróbować, jeśli nadal pojawia się błąd WS-37368-7 na PS5.
Sprawdź, czy nie występują problemy z serwerem.
Wiedza o tym, czy w tej chwili są jakieś problemy z serwerem, jest ważna. Aby to zrobić, odwiedź stronę stanu serwera PlayStation Network, korzystając z tego łącza: https://status.playstation.com/
Uruchom test szybkości na swoim PS5.
Jeśli nie ma zadeklarowanych problemów, następnym krokiem jest sprawdzenie, w którym momencie połączenie mogło się nie udać. Aby to zrobić, chcesz wykonać test połączenia sieciowego na swoim PS5. Oto jak:
- Iść do Ustawienia.
- Iść do Sieć.
- Iść do Status połączenia.
- Wybierz Przetestuj połączenie internetowe.
Po zakończeniu testu prędkości spróbuj sprawdzić, gdzie jest błąd. Zobaczysz trzy punkty niepowodzeń: PSN, Internet, i IP.
Uruchom ponownie router.
Innym podstawowym krokiem rozwiązywania problemów, który chcesz wykonać w tej sytuacji, jest odświeżenie routera przez ponowne uruchomienie. Czasami sprzęt sieciowy może przestać działać prawidłowo, gdy nie jest używany przez długi czas lub jeśli przestał odpowiadać.
Wyłącz router i odłącz go od źródła zasilania na 30 sekund przed ponownym włączeniem. Następnie poczekaj, aż wszystkie kontrolki będą stabilne, zanim ponownie podłączysz PS5 do sieci. Następnie spróbuj zalogować się do PSN i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Przejrzyj Warunki korzystania z usługi.
Warunki korzystania z usługi PlayStation Network nie są łatwe do odczytania, zwłaszcza dla przeciętnych użytkowników, ale należy rozważyć ich przejrzenie, jeśli uważasz, że Ty lub ktoś (np. Twoje dziecko) może dopuścić się naruszenia.
Możesz przejrzeć Warunki korzystania z usługi, korzystając z tego linku:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Sprawdź, czy Twój bank nie blokuje płatności dla Sony.
PlayStation Network nie toleruje problemów związanych z płatnościami. Upewnij się, że Twoja karta lub bank nie wstrzymał płatności za subskrypcje lub jakąkolwiek formę płatności na PlayStation.
Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z firmą Sony, podając konkretny powód błędu, i skontaktuj się z bankiem, jeśli z jakiegokolwiek powodu blokuje płatności.
Zaloguj się na inne urządzenia.
Spróbuj zalogować się na swoje konto PSN na telefonie lub komputerze, aby sprawdzić, czy nie możesz połączyć się z PSN lub czy masz problem z poświadczeniami.
Jeśli możesz zalogować się do PSN na drugim urządzeniu i dokonywać transakcji online, ale nie na konsoli, Twoje PS5 mogło zostać zablokowane. Zablokowanie konsoli, tymczasowe lub stałe, oznacza, że żadne konto PSN, którego będziesz używać do logowania, nie będzie działać.
Jeśli uważasz, że Twoja konsola mogła zostać zbanowana przez pomyłkę, skontaktuj się z Sony.
Sprawdź swój email.
Jeśli nadal nie masz pewności, dlaczego nadal otrzymujesz błąd WS-37368-7 na PS5, sprawdź, czy w poczcie e-mail nie ma korespondencji od firmy Sony. Działania związane z kontem na koncie PSN zwykle powodują wysłanie wiadomości e-mail z systemu Sony, nawet w przypadku drobnych transakcji.
Ponieważ blokada konta to drastyczna decyzja, Sony informuje Cię o swojej decyzji. Upewnij się, że sprawdziłeś folder ze spamem, ponieważ aktualizacje od Sony mogą być tam przesyłane.
Skontaktuj się z Sony.
Jeśli nie możesz znaleźć żadnej wiadomości e-mail od Sony lub jeśli chcesz odwołać się od jakiejkolwiek decyzji, sugerujemy bezpośredni kontakt telefoniczny.
Możesz skontaktować się z pomocą techniczną PlayStation pod tym numerem: 1-800-345-7669 (Ameryka północna).
W przypadku każdego innego regionu kliknij ten link, aby uzyskać więcej informacji:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Inne interesujące artykuły:
- Jak naprawić zhakowane lub przejęte konto online Nintendo Switch
- Jak naprawić błąd PS5 nie może połączyć się z PSN (PlayStation Network) | NOWOŚĆ 2020!
- Jak naprawić błąd COD Black Ops Cold War DirectX | NOWOŚĆ 2020!
- Jak ustawić dzienny limit czasu gry na przełączniku Nintendo | NOWOŚĆ 2020!
Odwiedź nasz kanał Androidhow na Youtube, aby uzyskać więcej filmów i samouczków dotyczących rozwiązywania problemów.