Niektórych problemów z konsolą Nintendo Switch nie można rozwiązać po stronie użytkownika. Jeśli masz przełącznik Nintendo, który nie włącza się, przegrzewa się z powodu złego sprzętu, zamarza lub opóźnia się nawet po wykonaniu podstawowego rozwiązywania problemów, może być konieczne wysłanie go do naprawy.
Jeśli masz powtarzający się problem i wyczerpałeś już wszystkie możliwości rozwiązywania problemów, naprawa może być ostatnią opcją.
Czy naprawa Nintendo Switch jest bezpłatna?
Wszystkie konsole Nintendo, w tym Switch, mają standardową roczną lub 12-miesięczną gwarancję. Jeśli konsola przestała działać lub wystąpił problem, którego nie można rozwiązać w ramach standardowego okresu gwarancyjnego, naprawa powinna być bezpłatna.
Gwarancja Nintendo może jednak zostać unieważniona, jeśli konsola ulegnie fizycznemu uszkodzeniu. Na przykład, jeśli Twoja konsola Nintendo Switch przestała działać po jej upuszczeniu, a na ekranie są widoczne uszkodzenia, naprawa konsoli nie będzie bezpłatna.
W niektórych przypadkach zewnętrzne uszkodzenie konsoli może być nawet powodem, że naprawa zostanie przeprowadzona, nawet jeśli jesteś gotów za to zapłacić.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Nintendo?
Jeśli zdecydowałeś się wysłać Nintendo Switch do naprawy, musisz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Nintendo. Chociaż niektóre fizyczne sklepy Nintendo mogą pomóc Ci w zgłoszeniu naprawy, mogą nadal potrzebować skierowania Cię do swojego zespołu wsparcia online lub telefonicznego.
Aby zaoszczędzić czas, możesz po prostu odwiedzić oficjalną stronę Nintendo, wybrać swój region i wybrać rodzaj wsparcia, z którym chcesz porozmawiać.
Nintendo nie obsługuje już e-mailowej obsługi klienta, ale możesz skorzystać z następujących typów zespołów wsparcia:
- czat,
- SMS / wiadomość tekstowa i
- telefon.
List naprawy Nintendo lub etykieta wysyłkowa.
Zanim wyślesz konsolę pocztą do centrum napraw Nintendo w swoim regionie, musisz poczekać na etykietę wysyłkową lub list naprawczy od nich. Zostanie on wysłany e-mailem po pomyślnym skonfigurowaniu zgłoszenia naprawy za pośrednictwem czatu, SMS-a lub telefonu.
NIGDY nie wysyłaj konsoli bez listu naprawczego, ponieważ może to prowadzić do problemów. Jest szansa, że Twoja konsola może nawet nie dotrzeć do Nintendo.
Pamiętaj, że pismo dotyczące naprawy pozostanie w systemie Nintendo przez 180 dni. Upewnij się, że wyślesz Switcha w tym terminie, aby uniknąć problemów.
Jeśli minął 180-dniowy okres, musisz ponownie skontaktować się z NIntendo, aby skonfigurować nowe żądanie naprawy. Ponownie upewnij się, że czekasz na etykietę wysyłkową od nich.
Czasami może minąć kilka dni, zanim Nintendo prześle Ci etykietę wysyłki. Dzieje się tak, ponieważ będą musieli upewnić się, że ich centrum napraw zostało powiadomione i być gotowe do naprawy.
Po otrzymaniu etykiety wysyłkowej możesz ją wydrukować, aby dołączyć ją później do pudełka.
Jak skonfigurować naprawę przełącznika Nintendo?
Poniżej znajdują się ważne rzeczy, które musisz zrobić, aby skonfigurować naprawę przełącznika Nintendo:
- Skontaktuj się z pomocą techniczną Nintendo przez czat, SMS lub telefon.
To jest pierwsza ważna rzecz, którą musisz zrobić. Nintendo musi wiedzieć, że próbowałeś już rozwiązać problem na swoim końcu i nic nie pomogło.
Muszą również udokumentować Twój przypadek i przygotować etykietę wysyłkową, gdy dowiedzą się, że Twój Switch wymaga naprawy.
Będziesz chciał odwiedzić oficjalną witrynę Nintendo i wybrać sposób kontaktu z Nintendo. Możesz z nimi rozmawiać przez czat, SMS lub telefon.
- Poczekaj na etykietę wysyłkową lub list naprawczy.
Gdy Nintendo potwierdzi, że będziesz potrzebować naprawy swojego Switcha, przetworzy dla Ciebie etykietę wysyłkową. Prześlą instrukcje naprawy i etykietę wysyłkową na Twój adres e-mail, więc upewnij się, że masz działający adres e-mail.
- Zapakuj konsolę.
Ostatnim krokiem, który musisz zrobić, jest odpowiednie spakowanie konsoli Nintendo Switch. Aby to zrobić, chcesz użyć dowolnego pudełka, które nie ma widocznych etykiet wysyłkowych innych firm. Jeśli pudełko, którego używasz, ma adres dostawy innej firmy, upewnij się, że go zakryłeś lub usunąłeś, aby uniknąć nieporozumień dla nadawcy.
Upewnij się, że na pudełku znajdują się następujące informacje:
-Imię i nazwisko, adres zwrotny i numer telefonu.
-Numer zlecenia naprawy.
-Krótki opis problemu, który masz.
-Szczegółowa lista wszystkich elementów, które dołączasz do naprawy.
Upewnij się, że pudełko, którego używasz, jest dobrze wyściełane, aby uniknąć uszkodzenia Nintendo Switch podczas transportu. Jeśli to możliwe, spróbuj owinąć konsolę w folię spożywczą przed włożeniem jej do pudełka.
Pamiętaj też, aby usunąć niepotrzebne akcesoria, które nie są potrzebne do naprawy, takie jak karty do gier, karty SD, kontrolery itp.
Na koniec nie zapomnij dołączyć etykiety wysyłkowej na pudełku.
Po wykonaniu tych wszystkich czynności konsola Nintendo Switch powinna być gotowa do naprawy. W zależności od regionu może być konieczne dostarczenie paczki do partnera wysyłkowego Nintendo lub zaczekanie, aż zostanie odebrane z domu.
Sugerowane lektury:
- Jak blokować dzieci w eShopie Nintendo Switch | Włącz hasło | 2020
- Jak naprawić zawieszone konto Nintendo | NOWOŚĆ 2020!
- Jak zapisać dane z wyspy Animal Crossing w chmurze | NOWOŚĆ 2020!
- Jak oszczędzać baterię Nintendo Switch podczas grania w Animal Crossing
Odwiedź nasz kanał Androidhow na Youtube, aby uzyskać więcej filmów o rozwiązywaniu problemów.